Man kan let løbe panden imod muren, når det gælder computere, men nu er der hjælp at hente for ældre brugere. Arkivfoto.

Man kan let løbe panden imod muren, når det gælder computere, men nu er der hjælp at hente for ældre brugere. Arkivfoto.

Ældre Sagen opretter en PC-hjælpetjeneste

Ældre Sagen Rougsø-Sønderhald har startet en personlig hotline til pc-brugere

Af
Anette Bonde

Er man kørt fast med sin computer, kan man nu få hjælp hjemme hos sig selv til at klare bøvlet. Ældre Sagen i Rougsø-Sønderhald har fundet et tilstrækkeligt antal frivillige med et godt computer-kendskab, til at der kan igangsættes en PC-hjælper tjeneste. Tilbuddet gælder ældre mennesker i Ældre Sagen Rougsø-Sønderhalds område.

Ikke telefonsupport

PC-hjælperen tager ud til de borgere, der ringer. Vedkommende kan afhjælpe små problemer og måske give gode råd.
Formand for Ældre Sagen Rougsø-Sønderhald Otto Lund understreger, at hjælperen ikke er en erstatning for en ekspert/konsulent, og man kan ikke ringe og få telefonsupport, undtagen hvis det er efter aftale. Hjælperen foretager heller ikke tekniske reparationer af computere.
"Hjælpen gives efter princippet hjælp-til-selvhjælp. Det er også vigtigt at understrege, at PC-hjælperen ikke er en lønnet ansat, idet det er gratis at få besøg af en PC-hjælper."

Spørgsmål kan for eksempel være:
Hvordan kommer jeg i gang med at bruge et email program?
Skriften på min skærm er alt for lille. Hvordan får jeg den gjort større?
Jeg kan ikke finde ud af at åbne et dokument eller billede, der er vedhæftet en mail?
Hvordan installerer jeg en printer?
Mine børnebørn har lagt spil ind på computeren og nu virker mine programmer ikke mere!
Jeg vil købe en ny PC – hvad har jeg brug for?
Jeg har lige været på et PC kursus og nu kan jeg ikke lige huske hvad det var jeg skulle gøre.
Leif Jensen er kontaktperson

Publiceret 31 January 2013 14:00