Alle danske apoteker skal godkendes til et nyt styrings- og kvalitetssikringssystem, kaldet Den Danske Kvalitetsmodel.

Alle danske apoteker skal godkendes til et nyt styrings- og kvalitetssikringssystem, kaldet Den Danske Kvalitetsmodel.

Apoteket er fremme i skoene

Grenaa Apotek er blandt de første i Danmark, der er blevet godkendt til Den Danske Kvalitetsmodel

Af
Af Nicole Wolter

Grenaa Apotek fejrer i disse dage, at apoteket er blandt de første apoteker i Danmark, der er blevet godkendt til et nyt landsdækkende kvalitetssystem, kaldet Den Danske Kvalitetsmodel.
Det er sket efter en regulær eksamen, hvor både apotekeren og alle medarbejderne blev kigget efter i sømmene.
Apoteker Lene Hübertz Olesen er stolt af personalet.
"De gjorde det så flot. De er bare gode. Det er altså rigtigt dejligt", siger hun.

Fremme i skoene

Det er ikke noget tilfælde, at netop Grenaa Apotek er blandt de første, der bliver godkendt til systemet i Damark.
"Vi lægger stor vægt på at være med fremme. Vi vil gerne være frontløbere", siger apotekeren.
Kvalitetssikring har altid været højt prioriteret på Grenaa Apotek, der i en årrække har været ISO 9001-certificeret.
Men med det nye system har apoteket sat yderligere focus på kvalitetsudvikling.

Sammenhæng i systemet

"Vi bruger Den Danske Kvalitetsmodel til at styre hele apoteket lige fra det øjeblik, hvor varen kommer ind gennem bagdøren til det forsvinder ud af apoteket med en kunde", siger Lene Hübertz Olesen.
Det betyder, at hver lille detalje, lige fra ledelse til ekspedition, fra temperatur til kundernes ventetid, nu ligger beskrevet med et mål for den ønskede kvalitetsstandard.
Processen frem mod godkendelsen har været præget af hårdt arbejde.
"Det gamle system er blevet lukket ned, og vi har arbejdet vildt hårdt for at kunne bestå prøven og blive godkendt", fortæller apotekeren.

Om DDKM:

Den Danske Kvalitetsmodel ( DDKM ) er et nationalt kvalitetssystem. Det er tværgående og skal på sigt omfatte alle offentlige sundhedsydelser. Det betyder blandt andet, at de i regionen hele tiden kan følge med i, hvad der sker ude lokalt, og om der er uhensigtsmæssigheder, der skal rettes op på. Det kan for eksempel være i patientens overgang fra praktiserende læge til hospital eller senere fraudskrivning fra hospital til medicinudlevering på apoteket. Systemet bygger desuden på, at brugerne beskriver relevante standarder for god kvalitet og løbende dokumenterer, at de lever op til kravene.

Publiceret 30 September 2010 11:00